Vilkårene, i klartekst

Hvem avtalen er mellom

Avtalen er mellom deg som kunde og Pikselverket. Vi er under etablering som aksjeselskap. Organisasjonsnummer føres opp her så snart det er tildelt, og du får beskjed når det skjer.

Hva du betaler

Det finnes tre pakker. De skiller seg bare på hvor mange standardsider vi bygger ved førstegangsleveransen — kvalitet, teknisk grunnlag og forvaltning er likt i alle tre.

Fra måned 13 koster alle tre 990 kroner i måneden. Da er byggekostnaden ferdig fordelt, og du betaler for den løpende forvaltningen.

Sidetallet gjelder førstegangsleveransen. Det er ingen bank med ubrukte sider: nye sider etter lansering avtales og prises før arbeidet starter.

Prisen kan justeres én gang i året, ved årsskiftet, begrenset oppad til konsumprisindeksen fra Statistisk sentralbyrå. Du får varsel minst 30 dager i forveien.

Hva en standardside er

En standardside er én vanlig landings- eller innholdsside bygget opp av seksjoner med nettstedets eksisterende design og komponenter. Siden kan inneholde tekst, bilder, tjenesteinnhold, referanser, spørsmål og svar og kontaktseksjoner, i et normalt omfang for sidens formål. Vi teller sider, ikke seksjoner.

Sider som krever vesentlig mer innhold, et eget spesialdesignet grensesnitt eller ny funksjonalitet avtales separat.

Sidetallet i pakkene — tre, fem eller åtte — er antall separate standardsider ved førstegangsleveransen.

Dette regnes ikke som standardsider, og avtales separat:

• Booking og timebestilling
• Innlogging og kundeportal
• Kalkulatorer og andre regneverktøy
• Dashbord og avansert søk eller filtrering
• Nettbutikk og betaling
• Større integrasjoner

At en løsning teknisk ligger på én nettadresse, gjør den ikke automatisk til en standardside.

Nødvendige enkle juridiske informasjonssider teller ikke mot pakkegrensen når du leverer eller godkjenner innholdet. Pikselverket gir ikke juridisk rådgivning med mindre annet er avtalt.

Hva mindre endringer er

Mindre tekst- og bildeendringer på eksisterende sider er inkludert som del av den løpende forvaltningen. Dette gjelder justering av eksisterende innhold, ikke produksjon av nye sider, redesign eller ny funksjonalitet.

En mindre endring er normalt en avgrenset justering som kan gjennomføres på omtrent en halvtime. Bytte av tekst på en side som finnes, bytte av et bilde, ny pris, nye åpningstider, en ansatt inn eller ut av en liste.

Flere endringer kan sendes inn, men behandles fortløpende, én forespørsel om gangen. Vi svarer innen én arbeidsdag. Det er en svarfrist, ikke en garanti for at enhver endring er ferdig innen én dag.

Retting av feil vi har laget, teller aldri som en endring. Feil som oppstår fordi du selv har endret noe, gjør det.

Hva som koster ekstra

Oppgaver som tar mer enn en halvtime, og alt som er ny funksjonalitet, prises før vi begynner. Timeprisen for deg som abonnent er 900 kroner, fakturert i påbegynte halvtimer. Det er lavere enn vår ordinære pris.

Du får alltid vite hva noe koster før vi starter, og du sier ja eller nei til det tallet. Vi begynner aldri på noe du ikke har godkjent prisen for.

Dette regnes som ny funksjonalitet og prises for seg:

• Nye sider etter lansering
• Innlogging, kundeportal, booking eller timebestilling
• Kundeliste, CRM, betaling eller nettbutikk
• Kobling til et system du bruker fra før, og flytting av data
• En ny visuell retning eller et større redesign

Hva som alltid er inkludert

At siden ligger ute døgnet rundt og at vi betaler for det, sikkerhetsoppdateringer uten at du ber om dem, og retting når noe slutter å virke. Dette teller ikke mot endringene dine.

Slik ber du om en endring

Send en e-post til admin@pikselverket.no. Skriftlig, én inngang. Det er ikke for å gjøre det tungvint, men fordi en beskjed på telefon forsvinner, og fordi du skal kunne se hva du har bedt om.

Du får en oversikt hver måned over hva vi har gjort og hvor mye av tiden din du har brukt.

Hvem som eier siden

Du gjør, fra første uke. Koden ligger på en konto hos GitHub som står i ditt navn. Domenet registrerer vi på deg, ikke på oss. Du trenger ikke spørre oss om lov for å ta med deg noe av det.

Utkast før betaling

Du får første utkast uten kostnad, og én samlet tilbakemeldingsrunde på det. Deretter godkjenner du og går videre, eller takker nei uten at det koster deg noe. Det betalte kundeforholdet starter når du godkjenner utkastet.

Etter godkjenning gjelder den ordinære regelen for mindre endringer. En ny designretning, et større redesign, nye sider eller ny funksjonalitet er ikke del av den gratis utkastprosessen.

Byggekostnaden og hva som gjenstår hvis du slutter

Byggekostnaden fordeles over de første 12 betalte månedsfakturaene. Avslutter du før alle 12 er betalt, faktureres gjenstående byggekostnad. Du beholder kode og domene. Etter 12 betalte månedsfakturaer er restbeløpet 0 kroner.

Restbeløpet regnes ut fra antall betalte månedsfakturaer, ikke fra kalenderen. Sier du opp i en måned der den ordinære fakturaen fortsatt skal betales, teller den måneden først når fakturaen er betalt.

Et eksempel for hver pakke, etter fem betalte månedsfakturaer:

• Start: 3 500 kroner av byggekostnaden er fordelt, og 4 900 kroner gjenstår.
• Vekst: 5 000 kroner av byggekostnaden er fordelt, og 7 000 kroner gjenstår.
• Pluss: 8 000 kroner av byggekostnaden er fordelt, og 11 200 kroner gjenstår.

Koden og domenet er dine hele veien. Eierskapet henger ikke sammen med hvor mye av byggekostnaden som er betalt.

Forvaltning

Fra måned 13 betaler du 990 kroner i måneden for den løpende forvaltningen, uansett hvilken pakke du valgte. Den dekker hosting og SSL, teknisk drift, nødvendig vedlikehold av den eksisterende løsningen, retting av feil i løsningen vi har levert, mindre tekst- og bildeendringer, og direkte support innenfor det som står over.

Search Console settes opp ved lansering, sammen med det tekniske grunnlaget for indeksering. Løpende arbeid med søkeord, innhold og synlighet i søk er ikke en del av forvaltningen.

Oppsigelse

Du sier opp forvaltningen med en e-post. Siste faktura er måneden du sier opp i. Oppsigelse av forvaltningen og oppgjør av byggekostnaden er to forskjellige ting, og behandles hver for seg.

Hva vi ikke lover

Vi lover ikke en bestemt plassering i Google. Vi lover at det tekniske er på plass, og at du kan måle det selv. Vi lover ikke at en bestemt AI-assistent anbefaler deg.

Vi er et lite hus. Vi kan ikke garantere svar på kveldstid, i helger eller i fellesferien, og fristene over gjelder virkedager.

Hvis noe går galt

Si fra først. De aller fleste uenigheter handler om at noe var uklart, og det er vår jobb å rydde opp i. Kommer vi ikke i mål, gjelder norsk rett, og verneting er tingretten i det distriktet du holder til.

Sist endret 12. september 2026. Endrer vi noe som gjelder deg, sier vi fra minst 30 dager i forveien.